Политика возврата

Настоящая Политика описывает порядок возврата средств за подписку на сервис Target Radar (далее — «Сервис»). Исполнитель — ИП Галимханова Наталия Александровна (ИНН 165716631053, ОГРНИП 324169000218941, режим НПД). Политика является приложением к Договору-оферте. Редакция: 1.0 от 03.06.2026.

1. Кому какой режим применяется

Пользователь-потребитель — физическое лицо, оплачивающее подписку для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К нему применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и настоящий раздел 2.

Бизнес-пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (в т. ч. самозанятый), оплачивающий подписку в целях предпринимательской деятельности. ЗоЗПП к нему не применяется; действует раздел 5.

2. Добровольный отказ от подписки (потребитель)

Пользователь-потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ). Указывать причину отказа не требуется. Никакие штрафы за досрочное расторжение не взимаются.

Сумма к возврату рассчитывается так:

• минус стоимость фактически оказанных услуг — пропорционально количеству дней с начала оплаченного периода до даты получения отказа;
• минус документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, не покрытые указанной выше пропорциональной стоимостью: комиссия платёжной системы за приём платежа, а также стоимость отдельных разовых платных операций, фактически выполненных по заявке Пользователя сверх включённого в тариф объёма (если такие были). Двойное удержание одних и тех же сумм не производится; бремя доказывания расходов лежит на Исполнителе.

Оставшаяся часть оплаты за неиспользованный период возвращается. Удержание всей суммы или фиксированного процента не производится.

Полный возврат в первые 14 дней. В качестве дополнительной гарантии (сверх требований закона) Пользователь-потребитель в течение 14 дней со дня первого платежа может оформить полный возврат без удержаний прямо в личном кабинете — кнопка «Отменить с возвратом» в разделе «Подписка». Подписка при этом прекращается. По истечении 14 дней действует пропорциональный возврат по правилам выше.

3. Возврат при некачественной или неоказанной услуге (потребитель)

Если Сервис не работал по вине Исполнителя или оказан с существенными недостатками, Пользователь вправе по своему выбору требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП). В этом случае возвращается полная стоимость соответствующего периода без удержаний. Кратковременные технические сбои сторонних провайдеров (VK Ads, платёжные системы и др.), не зависящие от Исполнителя, по общему правилу не являются недостатком услуги; при существенной недоступности Сервиса права Пользователя-потребителя определяются ст. 29 и ст. 31 ЗоЗПП.

4. Как подать заявление и сроки

• Заявление направляется на billing@targetradar.ru с указанием email учётной записи и (при наличии) реквизитов платежа.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту/счёт), в срок не более 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 ЗоЗПП).
• Дополнительных документов, кроме подтверждения личности заявителя как владельца учётной записи, не требуется.

5. Возврат для бизнес-пользователей

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат за неиспользованный оплаченный период производится по письменному заявлению за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Конкретные условия для агентств и компаний могут определяться отдельным договором.

6. Пробный период

Бесплатный пробный период (trial) не оплачивается и возврату не подлежит ввиду отсутствия оплаты.

7. Чек при возврате (НПД)

Исполнитель применяет режим НПД. При возврате денежных средств ранее сформированный чек самозанятого аннулируется в приложении «Мой налог» / через сервис Robokassa, а сумма дохода и налоговая база уменьшаются на сумму возврата (ст. 8 Федерального закона № 422-ФЗ). При частичном возврате аннулированный чек заменяется чеком на фактически оказанную (оплаченную) часть услуг.

8. Контакты

Возвраты и оплата: billing@targetradar.ru. Общие условия — в Договоре-оферте.